Проведение экспертизы некачественного товара в законе


Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Что же делать, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, а дефект заметили только дома или дефект проявился спустя некоторое время. Помните, что товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

При обнаружении в приобретенном товаре дефекта Вы можете обратиться к продавцу и предъявить требования в соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае, если при продаже товара продавец сообщил Вам о наличии в товаре недостатка в товаре и данный товар был Вами приобретен, то Вы не имеете право воспользоваться и предъявлять требования п.

Данное требование не распространяется на товары, на которые установлены гарантийные сроки.

Что делать, если товар неисправен?

Доказательством о наличии в товаре недостатка могут являться: Если Вам продали некачественный товар, то следует обратиться с письменной претензией к продавцу с одним из требований, установленные п. Именно после обращения к продавцу существует несколько вариантов развития событий.

В первом случае, добросовестный продавец, не желая терять репутацию и возможного клиента, принимает товар и удовлетворяет требования потребителя. Во втором случае, продавец, желая удостовериться в наличии дефекта, назначает проверку качества.

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

При этом важно знать, что потребитель имеет право участвовать при проведении проверки качества. Данное право закреплено в п. Данное требование должно быть отражено в претензии, чтобы продавец уведомил вас о дате, времени и месте проведения проверки качества.

Если данное требование не указано в претензии, то продавец может не ставить Вас в известность о дате и месте проведения проверки качества. При проведении проверки качества в Вашем присутствии имеются ряд преимуществ: В том случае, если Вы не заявили данное требование, то Вам необходимо передать товар на руки продавцу, который самостоятельно разрешает спор.

Проверка качества и Разъяснение

Во многих случаях спор разрешается именно на этой стадии. В третьем случае возникает спор между продавцом и потребителем, то должна быть назначена экспертиза. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Полезно знать:
В отношении товара на который гарантийный срок не установлен

В том случае, если по результатам экспертизы будет подтверждено наличие дефекта, возникшего до передачи товара потребителю, то последний имеет право воспользоваться требованиями установленными п.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то продавец имеет полное право потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с проведением экспертизы — транспортировка и хранение товара. Если результаты проведенной экспертизы не в Вашу пользу, не стоит отчаиваться.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Чтобы не доводить дело до экспертизы нужно внимательно подходить к выбору товара.

ВИДЕО: НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ