Сроки рассмотрения судом дел о защите прав потребителей


Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг п.

При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из договоров розничной купли-продажи и бытового подряда, необходимо иметь в виду, что, исходя из п.

Процессуальные особенности рассмотрения судом дел о защите прав потребителей

В соответствии с п. Ни один из названных судов не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. Исключение составляют иски по спорам, вытекающим из договоров перевозки груза, которые предъявляются согласно ч.

Решая вопрос о принятии заявления, судья проверяет, подведомственно ли заявленное требование суду, имея в виду, что по ряду требований взыскания производятся в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи, совершаемой нотариусами и должностными лицами, которым законом предоставлено право совершать это нотариальное действие. Заинтересованная сторона в указанных случаях вправе обратиться непосредственно в суд, если истек срок получения исполнительной надписи либо отсутствуют необходимые для этого документы, а также когда ей было отказано в совершении исполнительной надписи либо в случае несогласия с выданной исполнительной надписью.

Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей): Видео

Учитывая это, судья в соответствии с п. При этом необходимо иметь в виду, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. Если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подп.

В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком, и другие документы.

Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере п.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей п.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда ГК РФ установлен ограниченный размер ответственности например, ст.

2.5. Особенности рассмотрения споров о защите прав потребителей

При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пениустановленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем пп. Размер подлежащей взысканию неустойки пени в случаях, указанных в ст. Учитывая, что указанный закон не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойкисуд в соответствии со ст.

Каковы сроки рассмотрения иска/жалобы о нарушении прав потребителя в части неоказанной услуги?

При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения интерес ответчика.

При рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услугиа также вследствие непредоставления достоверной или полной информации о товаре работе, услуге необходимо учитывать, что в соответствии со ст.

Вред в указанных случаях в соответствии со ст.

Порядок рассмотрения иска в суде

При разрешении споров о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными п.

При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением вещи материалапереданной исполнителю для выполнения работы оказания услугиследует учитывать, что ст. Суд в соответствии с п. В случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. При этом потребитель вправе требовать замены товара либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст.

Также рекомендуем:
Примеры речи адвокатов по уголовным делам

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требования о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки модели, артикулано такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.

Горячая телефонная линия

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортера также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Если указанные обстоятельства будут установлены в стадии исполнения вынесенного судом решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товара товар той же марки модели, артикуласуд в соответствии со ст.

В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Полезно знать:
Производство дознания по делам с обязательным предварительным следствием какой срок

Принимая решение о взыскании штрафа, суд в резолютивной части решения указывает о перечислении пятидесяти процентов суммы этого штрафа в пользу общественного объединения потребителей их ассоциации, союзапредъявившего иск в интересах потребителя, либо органа местного самоуправления, если иск в интересах потребителя был заявлен этим органом. Удовлетворяя иск о признании действий изготовителя продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий, суд, исходя из ст.

Как выиграть суд у магазина защита прав потребителей:

ВИДЕО: Сроки рассмотрения гражданского дела